La marque américaine de glaces haut de gamme détenue par Unilever préfère les actes à la parole, et multiplient les actions socialement et écologiquement responsables. Cette démarche s’inscrit dans le « valued-led business » caractérisant la marque, dont « le marketing, le management et la communication sont réinventés en permanence pour favoriser cet objectif » (source : www.benjerry.fr).
Sur le plan écologique, les produits B&J sont climatiquement neutres. A travers diverses mesures, l’entreprise réduit au maximum ses émissions de CO2 et les compense en achetant des titres dédiés à des projets de développement d’énergie renouvelable. B&J a aussi participé à la mise sur pied d’un programme d’agriculture durable : « Caring Dairy ». Les dirigeants ont toujours eu conscience du rôle de médiateur que doit jouer une entreprise auprès des populations, notamment concernant la responsabilisation à la cause environnementale.
Sur le plan social, ils ont aussi conscience de l’aide que peut apporter leur entreprise, autant sur le plan local, que national ou international. Cela passe par leur fondation fondée dès 1985 (soit bien avant la vague actuelle) et à laquelle B&J consacre 7,5% de ses bénéfices avant impôt (contre 2,2% en moy. pour les entreprises américaines). Mais l’action n’est pas seulement financière. Les brownies utilisés dans leur glace sont produits dans une boulangerie faisant travailler des personnes en réinsertion sociale. Les Partnershops B&J sont des boutiques dont la gestion et les bénéfices sont confiés à des associations à but non lucratif. À l’échelle internationale, B&J essaye d’inclure dans ses produits un maximum d’ingrédients issus du commerce équitable et reconnaît qu'il lui reste du chemin à parcourir.
Ben & Jerry’s est un bel exemple d’entreprise dont l’engagement n’est pas seulement publicitaire mais sincère. Derrière un discours plutôt discret, des actions concrètes et cohérentes sont menées. Enfin cet engagement n’est pas né du jour au lendemain et a su progresser dans le temps. Reste à poursuivre ces efforts dans d’autres domaines tels que la lutte contre l’obésité !




