C’est en assistant à l’inauguration de l’exposition de Frédéric
Ruyant (lire post précédent) que nous avons eu l’occasion de nous
familiariser avec cet espace de réception, exposition, conférence.
Un
déjeuner plus tard, nous en savons plus. Au départ, une société, LaSer,
(filiale de Cetelem et Galeries Lafayette) connue pour la gestion de
cartes d’enseigne et de crédit à la consommation (Cofinoga, …), mais
plus globalement les service à plus value de la relation client.
Laser
comprend vite que les métiers de la relation client vont évoluer et
sortir de la gestion de plateformes téléphoniques pour intégrer la
technologie, notamment internet, révolutionnant ainsi la demande de
consommation de l’argent.
Il s’en suit une démarche esthétique et
design ancrée dans leurs gênes et pas seulement à des fins de
communication comme savent si maladroitement le faire bon nombre
d’entre nous chers prospects : - ) ….
De ces collaborations artistiques naissent des concepts
d’innovation, concernant les liens entre l’homme, l’objet, la
technologie… autant de prétexte à une vaste réflexion ponctuée de
conférences et rencontres professionnelles.
D’un point de vie plus factuel, sont mis en scène sur la plateforme
de démonstration de l’Echangeur une grosse centaine de démonstrations
consacrées aux usages innovants des technologies dans le domaine de la
relation client : dispositifs technologiques innovants (étiquettes à
radio-fréquence, écrans 3D, téléphones mobiles, biométrie),
applications de ces technologies (géomarketing…), concepts de services
innovants issus d’une combinaison de technologies (paiement sans
contact par téléphone mobile, cartes multi applicatives), et nouvelles
applications collaboratives permises par le web 2.0.
Bref, pas con…
Un site web pour en savoir plus : www.echangeur.fr
Comme on dit chez Andsowhat, « à suivre »…
L’Echangeur / LaSer
66 rue des Archives
75003 Paris
Quand le jeu prend une dimension humanitaire: DotRed. 
